ปัญหาที่พบ (5W1H)
- Who ใคร
- เจ้าหน้าที่ CS
- What ทำอะไร
- แจ้งเวลาส่งสินค้าคลาดเคลื่อน
- Where ที่ไหน
- อีเมลแจ้งลูกค้า
- When เมื่อไหร่
- 26/05/2026
- How อย่างไร
- ส่งอีเมลตารางรอบส่งผิดสัปดาห์
การแก้ไขเบื้องต้น
ส่งอีเมลแก้ไขพร้อมขออภัยลูกค้า
แผนแก้ไขระยะยาว
ยังไม่ได้บันทึกมาตรการป้องกันระยะยาว
หลักฐาน
ยังไม่มีไฟล์แนบในระบบ