ปัญหาที่พบ (5W1H)
- Who ใคร
- เจ้าหน้าที่ CS
- What ทำอะไร
- ไม่ได้ตอบกลับอีเมลลูกค้าภายใน 24 ชม.
- Where ที่ไหน
- กล่องอีเมลกลาง
- When เมื่อไหร่
- 09/09/2026
- How อย่างไร
- อีเมลตกไปอยู่ในโฟลเดอร์อื่น
การแก้ไขเบื้องต้น
ตอบกลับและโทรติดตาม
แผนแก้ไขระยะยาว
ยังไม่ได้บันทึกมาตรการป้องกันระยะยาว
หลักฐาน
ยังไม่มีไฟล์แนบในระบบ